Capacidad de tecnologías de información, capacidades organizacionales y desempeño organizacional en mipymes bogotanas que comercializan con textiles

Abstract

En países como Colombia, las tecnologías de información (TI) se han posicionado como aliadas clave para el desarrollo; evidencia de ello son las iniciativas del Estado relacionadas con el uso y apropiación de las TIC para mejorar la productividad de mipymes. De acuerdo con la teoría de recursos y capacidades, la integración de recursos en la organización permite crear capacidades para alcanzar ventajas competitivas y un desempeño superior. En este trabajo de investigación se indaga por la relación entre capacidad en tecnología de información, capacidades organizacionales y desempeño, en un grupo de mipymes bogotanas que comercializan con textiles. Se encuentra que existe una relación positiva entre la capacidad de tecnologías de información, la capacidad de gestión de clientes y el desempeño de la empresa.

Abstract: In countries like Colombia, information technologies (IT) have positioned themselves as key allies for development; it is evidence of those State initiatives related to use and appropriation of ICTs to improve productivity of MSMEs. According to the theory of resources and capabilities, the integration of resources in organizations allows to create capabilities to achieve competitive advantages and superior performance. In this research it investigates the relationship between information technology capability, organizational capabilities and performance in a group of MSMEs from Bogota that trade with textiles. It found a positive relationship between information technology capability, customer management capability and organizational performance.