Diseño de un proceso administrativo de la Dirección Administrativa de Desarrollo Institucional del IMDER Palmira, a través de la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión-MIPG

Abstract

The Municipal Institute of Sport and Recreation, IMDER Palmira, as an organization of the Colombian State, must identify opportunities for improvement to meet the needs and problems of physical health and guarantee the rights of all to participate in its events. To achieve this purpose, the Integrated Planning and Management Model (2020), MIPG, is available as a tool that simplifies and integrates administrative development and quality management systems to make them simple and efficient.

The objective of this study was to design a quality management procedure that would allow the effectiveness and efficiency of the process of the administrative management of development of IMDER Palmira. For this purpose, the research question addressed was: What is the design that allows the effective and efficient development of the administrative process of the administrative directorate of institutional development of IMDER Palmira, Valle del Cauca, in the implementation of the Integrated Model of Planning and Management-MIPG?

A quantitative approach to research, descriptive, taking as a case study the IMDER Palmira, used the techniques of interviewing and applying the Single Format Tool for Reporting and Advancement of Management, FURAG II. The results yielded allowed the design of the steps and procedures of each of the value routes of the IMDER Palmira administrative management process.

It is concluded that, through the application of the Single Format of Reporting and Advancement of Management, FURAG II, the design of steps and procedures for each of the micro routes that were generated in the self-assessment of the quality system of the IMDER Palmira, which will serve as implementation in the administrative direction institutional development and contribute to the effectiveness and effectiveness of its functions.. Each of the procedures designed have process name, thread, procedure name, objective, scope, procedure steps, responsible, required support documents and formats to demonstrate compliance registration, giving the rigor of ISO 9001:2015.

This proposal of processes and procedures for the administrative direction institutional development of the IMDER Palmira, shows how to contribute to the Integrated Quality System, SIC, from an interpretation of FURAG II, to ensure the efficiency and effectiveness of the operational performance of an organizational unit and the detection of threats that may affect in the future the activities planned by the organization.

Keywords: Effective, Efficient, Procedure, Value Path, Integrated Quality System.

El Instituto Municipal del Deporte y la Recreación, IMDER Palmira, como organización del Estado colombiano, debe identificar las oportunidades de mejora para satisfacer las necesidades del público al que impacta como son los deportistas, como también el de solucionar los problemas de salud física y garantizar los derechos de todos a participar de sus eventos. Para lograr ese propósito las entidades públicas cuentan con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (2020), MIPG, como herramienta simplificadora e integradora de los sistemas de desarrollo administrativo y gestión de calidad para hacerlos sencillos y eficientes.

El objetivo de este estudio fue el de diseñar un procedimiento de gestión de calidad que permitiera la eficacia y la eficiencia del proceso de la dirección administrativa de desarrollo del IMDER Palmira. Con este propósito, la pregunta de investigación abordada fue: ¿Cuál es el diseño que permite el desarrollo eficaz y eficiente del proceso administrativo de la Dirección Administrativa de Desarrollo Institucional del IMDER Palmira, Valle del Cauca, en la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión-MIPG?

Se empleó un enfoque cuantitativo de investigación, de tipo descriptivo, tomando como estudio de caso el IMDER Palmira, se utilizó las técnicas de entrevista y aplicación de la herramienta Formato Único de Reporte y Avance de Gestión, FURAG II. Los resultados arrojados permitieron el diseño de los pasos y los procedimientos de cada una de las rutas de valor del proceso de la dirección administrativa de desarrollo del IMDER Palmira.

Se concluye que, mediante la aplicación del Formato Único de Reporte y Avance de Gestión, FURAG II, el diseño de pasos y de procedimientos para cada una de las micro rutas que se generaron en la autoevaluación del sistema de calidad del IMDER Palmira, que servirán de implementación en la dirección administrativa desarrollo institucional y contribuir a la eficacia y eficacia de sus funciones. Cada uno de los procedimientos diseñados cuentan con nombre del proceso, subproceso, nombre del procedimiento, su objetivo, el alcance, los pasos del procedimiento, el responsable, los documentos de soporte requeridos y los formatos para evidenciar el registro de cumplimiento, dando el rigor de la norma ISO 9001:2015.

Con esta propuesta de procesos y procedimientos para la Dirección administrativa desarrollo institucional del IMDER Palmira, se muestra la forma de aportar al Sistema Integrado de Calidad, SIC, desde una interpretación del FURAG II, para garantizar la eficiencia y la eficacia del desempeño operacional de una unidad organizativa y la detección de amenazas que puedan afectar en el futuro las actividades planeadas por la organización

Palabras clave: Eficaz, Eficiente, Procedimiento, Ruta de Valor, Sistema integrado de Calidad.