Estudio de criterios aplicados en la selección de vehículos para distribución mensajería de e-commerce en Bogotá Colombia
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Resumen
El crecimiento del comercio electrónico en Bogotá ha intensificado la complejidad de la logística de última milla, haciendo crítica la selección estratégica de vehículos de distribución. Esta investigación tiene como objetivo evaluar y priorizar los criterios que influyen en la selección vehicular para mensajería e-commerce en Bogotá, mediante la aplicación del método multicriterio Analytic Hierarchy Process. Se adoptó un enfoque metodológico mixto que combinó revisión sistemática de literatura indexada, análisis documental y aplicación de encuestas estructuradas validadas por juicio de expertos del sector logístico. A partir del estado del arte se identificaron seis dimensiones de análisis: económica, operativa, tecnológica, ambiental, regulatoria y percepción del mercado y cliente. Los criterios fueron estructurados jerárquicamente y ponderados mediante comparaciones pareadas para estimar su importancia relativa bajo distintos escenarios estratégicos empresariales. Los resultados evidencian que los factores económicos y operativos presentan mayor incidencia en la toma de decisiones; sin embargo, los criterios ambientales y regulatorios adquieren relevancia ante restricciones de movilidad y exigencias de sostenibilidad. Se concluye que no existe una alternativa vehicular universalmente óptima, sino que la selección depende de la estrategia corporativa y del contexto operativo urbano. (Texto tomado de la fuente)
Abstract
The growth of e-commerce in Bogotá has intensified the complexity of last-mile logistics, making the strategic selection of distribution vehicles a critical decision. This research aims to evaluate and prioritize the criteria influencing vehicle selection for e-commerce delivery operations in Bogotá through the application of the multicriteria method Analytic Hierarchy Process (AHP). A mixed-methodological approach was adopted, combining a systematic review of indexed literature, documentary analysis, and the implementation of structured surveys validated through expert judgment from logistics sector professionals. Based on the state of the art, six analytical dimensions were identified: economic, operational, technological, environmental, regulatory, and market customer perception. The criteria were hierarchically structured and weighted through pairwise comparisons to estimate their relative importance under different strategic business scenarios. The results indicate that economic and operational factors have the greatest influence on decision-making. However, environmental and regulatory criteria gain relevance in contexts characterized by mobility restrictions and sustainability requirements. The study concludes that there is no universally optimal vehicle alternative; rather, vehicle selection depends on corporate strategy and the urban operational context.
Descripción
ilustraciones principalmente a color, diagramas, tablas