Factores críticos en la adopción de sistemas de información para la gestión estratégica en un parque de diversiones en Bogotá, Colombia
Cargando...
Director
Tipo de contenido
Editor
Document language:
Español
Fecha
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Documentos PDF
Resumen
Este estudio identifica los factores críticos que inciden en la adopción de sistemas de información (SI) para la gestión estratégica en un parque de diversiones urbano en Bogotá. Se empleó un diseño de estudio de caso con enfoque de métodos mixtos (secuencial explicativo). La población objetivo estuvo compuesta por colaboradores con uso frecuente de SI, de la cual se obtuvo una muestra de 32 encuestas estructuradas aplicadas a todas las áreas de la organización y 5 entrevistas semiestructuradas dirigidas al equipo directivo (C-level) compuesto por el gerente de TI, gerente de contabilidad, gerente de operaciones, gerente de talento humano y jefe de e-commerce y revenue. Esto permitió una visión integral de toda la organización y de sus procesos funcionales. Las mediciones se basaron en los modelos TAM, UTAUT y DeLone & McLean para evaluar calidad, uso y satisfacción.
Se concluye que el éxito de la adopción depende de cinco factores críticos: capacitación y educación, integración automática de TI, calidad técnica del sistema, apoyo de la alta dirección con inversiones transversales y la gestión del cambio cultural. Estos hallazgos proporcionan una hoja de ruta para evitar inversiones tecnológicas ineficientes y mejorar la competitividad y experiencia del visitante. (Texto tomado de la fuente)
Abstract
This study identifies the critical factors that influence the adoption of information systems (IS) for strategic management in an urban amusement park in Bogotá. A case study design with a mixed-methods approach (sequential explanatory) was employed. The target population consisted of employees who frequently use IS, resulting in a sample of 32 structured surveys applied across all areas of the organization and 5 semi-structured interviews directed at the executive team (C-level), composed of the IT Manager, Accounting Manager, Operations Manager, Human Resources Manager, and Head of E-commerce and Revenue. This approach allowed for a comprehensive view of the entire organization and its functional processes. Measurements were based on the TAM, UTAUT, and DeLone & McLean models to evaluate quality, use, and satisfaction.
It is concluded that adoption success depends on five critical factors: training and education, automatic IT integration, technical system quality, top management support with cross-cutting investments, and cultural change management. These findings provide a roadmap to avoid inefficient technological investments and improve competitiveness and the visitor experience.
Descripción
ilustraciones, diagramas, tablas
Palabras clave propuestas
Sistemas de información; Gestión estratégica; Adopción tecnológica; Parques de diversiones; Factores críticos de éxito; Métodos mixtos; Alineación estratégica; Information systems; Strategic management; Technology adoption; Amusement parks; Critical success factors; Mixed methods; Strategic alignment