Resistencia organizacional en la implementación de un Template Global de ERP en América Latina : propuesta para su reducción
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Español
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Resumen
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) se han posicionado como un recurso imprescindible para aquellas empresas que buscan optimizar e integrar los procesos de negocio. Sin embargo, la implantación de ERP generalmente comporta un alto grado de resistencia organizacional que puede afectar su futuro éxito en el funcionamiento del sistema. En el caso de las empresas multinacionales en América Latina, la implementación de una plantilla global de ERP como forma de homogeneizar operaciones ha chocado con resistencias a causa de elementos culturales, estructurales o relacionados con los procesos.
Esta investigación se enfoca em identificar los factores clave de la resistencia organizacional en relación con la implementación de una plantilla global de ERP en América Latina y la formulación de propuestas para mitigarla. A partir de la revisión de la literatura, entrevistas a expertos o bien un análisis cualitativo, se extraen factores como la existencia de barreras culturales, la falta de alineamiento entre la sede y los " subsidiaries", la resistencia al cambio, la mala comunicación, la falta de formación o problemas de liderazgo local. En función de los Resultados, se elaboran una serie de recomendaciones prácticas que contribuirá a facilitar el proceso de transformación digital y adaptación organizacional en el contexto latinoamericano. (Texto tomado de la fuente)
Abstract
Enterprise Resource Planning systems (ERP) have become an essential resource for companies seeking to optimize and integrate their business processes. However, ERP implementation usually involves a high degree of organizational resistance, which may affect the future success of the system’s operation. In the case of multinational companies in Latin America, the implementation of a global ERP template as a way to standardize operations has encountered resistance due to cultural, structural, and process-related factors.
This research focuses on identifying the key factors of organizational resistance related to the implementation of a global ERP template in Latin America and on formulating proposals to mitigate such resistance. Based on a literature review, expert interviews, and qualitative analysis, several factors are identified, including cultural barriers, lack of alignment between headquarters and subsidiaries, resistance to change, poor communication, lack of training, and local leadership issues. Based on the results, a series of practical recommendations are developed to help facilitate the process of digital transformation and organizational adaptation within the Latin American context.
Descripción
ilustraciones, diagramas, tablas
Términos Normalizados
000 - Ciencias de la computación, información y obras generales; 600 - Tecnología (Ciencias aplicadas)::606 - Organizaciones; Resistencia al cambio; Resistance to change; Sistema de información de gestión; Management information systems; Empresa transnacional; Transnational corporations; Cultura del trabajo; Culture of work