Comunicación terapeutica de la enfermera(o) con el sujeto de cuidado hospitalizado, IPS de tercer nivel de una ciudad capital de Colombia
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Resumen
Comunicación Terapéutica de la Enfermera(o) con el sujeto de Cuidado hospitalizado,
IPS de tercer nivel de una ciudad Capital de Colombia
La comunicación terapéutica es una herramienta esencial utilizada en el cuidado de
enfermería, que impacta en la calidad de la atención y seguridad del sujeto de cuidado. Su
implementación fortalece el vínculo enfermero-paciente, promueve el empoderamiento del
usuario y contribuye a la prevención de eventos adversos. No obstante, su ejecución enfrenta
múltiples barreras en el contexto hospitalario colombiano, especialmente en escenarios con
alta demanda asistencial. Objetivo: Describir el significado de la comunicación terapéutica
en un grupo de profesionales de enfermería en los momentos de interacción con el sujeto de
cuidado en los servicios de hospitalización de una Institución de Salud de tercer nivel de
atención, de una ciudad capital de Colombia. Metodología: Se desarrolló un estudio
cualitativo con enfoque fenomenológico descriptivo, basado en los lineamientos
metodológicos de Amadeo Giorgi. La recolección de información se realizó mediante
entrevistas semiestructuradas a profesionales de enfermería de distintos turnos, seleccionados
por muestreo intencionado. El número de participantes fue determinado por el criterio de
saturación teórica. Las entrevistas fueron grabadas, transcritas y codificadas, garantizando la
confidencialidad y el cumplimiento del consentimiento informado. Resultados: El análisis
se realizó en cuatro fases, conforme al método fenomenológico, y permitió organizar los
hallazgos en 4 categorías principales: Descripción, Elementos Constitutivos, Barreras o
Facilitadores y Percepción Profesional de la comunicación terapéutica. Cada categoría se
construyó a partir de las experiencias vividas por los participantes, revelando múltiples
dimensiones del fenómeno. Conclusión: Los hallazgos de esta investigación señalan que la
comunicación terapéutica no solo se debe mirar como una técnica, sino como un eje
interpersonal del cuidado que merece ser recuperado. Asumir su importancia implica
incorporar de manera transversal en los programas de formación académica, fortalecer su
aplicación en el entorno institucional y, ante todo, dar lugar a las experiencias de quienes la
practican día a día. En este sentido, impulsar una comunicación más empática y consciente,
es también transformar la experiencia hospitalaria y grado de satisfacción del paciente. (Texto tomado de la fuente)
Abstract
Therapeutic communication of the Nurse with the hospitalized subject of care, third
level IPS of a capital city of Colombia.
Therapeutic communication is an essential tool used in nursing care, which has an impact
on the quality of care and safety of the subject of care. Its implementation strengthens the
nurse-patient bond, promotes user empowerment and contributes to the prevention of
adverse events. However, its implementation faces multiple barriers in the Colombian
hospital context, especially in scenarios with high demand for care. Objective: To describe
the meaning of therapeutic communication in a group of nursing professionals in the
moments of interaction with the subject of care in the hospitalization services of a third level
health care institution in a capital city of Colombia. Methodology: A qualitative study was
developed with a descriptive phenomenological approach, based on Amadeo Giorgi's
methodological guidelines. Information was collected through semi-structured interviews
with nursing professionals from different shifts, selected by purposive sampling the number
of participants was determined by the theoretical saturation criterion. The interviews were
recorded, transcribed and codified, guaranteeing confidentiality and compliance with
informed consent. Results: The analysis was carried out in four phases, according to the
phenomenological method, and allowed organizing the findings in 4 main categories:
Description, Constitutive Elements, Barriers or Facilitators and Professional Perception of
therapeutic communication. Each category was constructed from the participants' lived
experiences, revealing multiple dimensions of the phenomenon. Conclusion: The findings
of this research indicate that therapeutic communication should not only be seen as a
technique, but as an interpersonal axis of care that deserves to be recovered. Assuming its
importance implies incorporating it transversally in academic training programs,
strengthening its application in the institutional environment and, above all, making room
for the experiences of those who practice it on a daily basis. In this sense, to promote a more
empathic and conscious communication is also to transform the hospital experience and the
degree of patient satisfaction.
Descripción
ilustraciones, diagramas, tablas