El outsourcing como proceso de transformación organizacional y su incidencia en el desarrollo de empresas aseguradoras de la ciudad de Manizales = Outsourcing as organizational process transformation and its impact on the development of insurance companies in Manizales City

Abstract

El propósito principal del presente trabajo es conocer la incidencia del outsourcing como proceso de transformación organizacional en las aseguradoras de la ciudad de Manizales que pertenezcan a grupos internacionales, para lo cual fue necesario el abordaje teórico que va desde lo estratégico hasta lo financiero, utilizando variables relacionadas con: las actividades a realizar por cuenta propia, actividades a tercerizar, los aspectos relacionados con los proveedores, los riesgos y beneficios consecuentes y en general todos los factores que se relacionan con el desarrollo de las organizaciones. El estudio es de tipo cualitativo y se llevó a cabo mediante la metodología de entrevista estructurada y análisis documental, en el cual participaron cuatro aseguradoras que cumplieron con los criterios de selección establecidos. Los hallazgos encontrados en el presente estudio lograron identificar los aspectos más relevantes de la práctica del outsourcing en las aseguradoras de la ciudad de Manizales / Abstract: The main purpose of this study is to determine the impact of outsourcing as a process of organizational transformation in the insurance companies of Manizales city, belonging to international groups, it was necessary for the theoretical approach that ranges from strategic to financial, using variables related: activities to do on themself, outsource activities, issues related to suppliers, the risks and benefits and in general all facts related to the development of organizations. The study is qualitative type and was conducted by structured interview methodology and documents analysis which involved, four insurance companies that met the selection criteria. The findings in this study were able to identify the most relevant aspects of the outsourcing in the insurance of Manizales city