Evaluación de la moderación de la edad, el género y los ingresos en la relación del eWOM (electronic word of mouth) y la intención de compra en línea de productos de conveniencia en Bogotá-Colombia
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Español
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Resumen
La presente investigación tiene por objeto evaluar la influencia de los comentarios online hechos por consumidores sobre la intención de compra online de servicios de arrendamiento de vivienda urbana en la ciudad de Bogotá, dependiendo de tres características del receptor, a saber: el sexo, la edad y su nivel de ingresos. La recolección de los datos fue hecha mediante encuestas. Los datos se procesaron mediante la técnica de ecuaciones estructurales parciales, usando el programa SmartPLS 3.0. Los resultados obtenidos mostraron que las recomendaciones hechas por consumidores tienen un impacto significativo en la intención de compra de estos servicios. Sin embargo, no se observaron efectos moderadores de las variables sexo fisiológico, edad y nivel de ingresos en la intención de compra de servicios de arrendamiento online de viviendas urbanas dependiendo del tipo de eWOM leído (positivo, neutro o negativo). (Texto tomado de la fuente)
Abstract
The present research aims to evaluate the influence of online comments made by
consumers on the intention to purchase online urban housing rental services in the city of
Bogotá, depending on three characteristics of the recipient, namely: sex, age and your
income level. Data collection was done through surveys. The data were processed through
the partial structural equation’s technique, using the SmartPLS 3.0 program. The results
obtained showed that the recommendations made by consumers have a significant impact
on the purchase intention of these services. However, no moderating effects of the
variables physiological sex, age and income level were observed in the intention to
purchase online rental services for urban dwellings according to the type of eWOM read
(positive, neutral or negative).
Palabras clave propuestas
Descripción
ilustraciones, gráficas, tablas