Evaluación de la moderación de la edad, el género y los ingresos en la relación del eWOM (electronic word of mouth) y la intención de compra en línea de productos de conveniencia en Bogotá-Colombia

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dc.contributor.advisorDuque Oliva, Edison Jair
dc.contributor.authorMarroquín Díaz, Adrián Camilo
dc.contributor.researchgroupGRIEGO (Grupo Investigación en Gestión y Organizaciones)spa
dc.date.accessioned2021-09-21T14:52:21Z
dc.date.available2021-09-21T14:52:21Z
dc.date.issued2021-09-10
dc.descriptionilustraciones, gráficas, tablasspa
dc.description.abstractLa presente investigación tiene por objeto evaluar la influencia de los comentarios online hechos por consumidores sobre la intención de compra online de servicios de arrendamiento de vivienda urbana en la ciudad de Bogotá, dependiendo de tres características del receptor, a saber: el sexo, la edad y su nivel de ingresos. La recolección de los datos fue hecha mediante encuestas. Los datos se procesaron mediante la técnica de ecuaciones estructurales parciales, usando el programa SmartPLS 3.0. Los resultados obtenidos mostraron que las recomendaciones hechas por consumidores tienen un impacto significativo en la intención de compra de estos servicios. Sin embargo, no se observaron efectos moderadores de las variables sexo fisiológico, edad y nivel de ingresos en la intención de compra de servicios de arrendamiento online de viviendas urbanas dependiendo del tipo de eWOM leído (positivo, neutro o negativo). (Texto tomado de la fuente)spa
dc.description.abstractThe present research aims to evaluate the influence of online comments made by consumers on the intention to purchase online urban housing rental services in the city of Bogotá, depending on three characteristics of the recipient, namely: sex, age and your income level. Data collection was done through surveys. The data were processed through the partial structural equation’s technique, using the SmartPLS 3.0 program. The results obtained showed that the recommendations made by consumers have a significant impact on the purchase intention of these services. However, no moderating effects of the variables physiological sex, age and income level were observed in the intention to purchase online rental services for urban dwellings according to the type of eWOM read (positive, neutral or negative).eng
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.description.researchareaGestión Funcionalspa
dc.format.extentxvi, 72 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameUniversidad Nacional de Colombiaspa
dc.identifier.reponameRepositorio Institucional Universidad Nacional de Colombiaspa
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.unal.edu.co/spa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/80244
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Nacional de Colombiaspa
dc.publisher.branchUniversidad Nacional de Colombia - Sede Bogotáspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración y Contaduría Públicaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administraciónspa
dc.publisher.placeBogotá - Colombiaspa
dc.publisher.programBogotá - Ciencias Económicas - Maestría en Administraciónspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.licenseAtribución-CompartirIgual 4.0 Internacionalspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.subject.ddc380 - Comercio , comunicaciones, transportespa
dc.subject.jelB41 - Metodología económicaspa
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dc.titleEvaluación de la moderación de la edad, el género y los ingresos en la relación del eWOM (electronic word of mouth) y la intención de compra en línea de productos de conveniencia en Bogotá-Colombiaspa
dc.title.translatedEvaluation of the moderation of age, gender and income in the relationship of the eWOM (electronic word of mouth) and the online purchase intention of products of convenience in Bogotá-Colombiaeng
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
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