Construcción de consenso en la práctica: el caso de Wikipedia. : Acciones y mecanismos de la plataforma para consolidar fiabilidad. A propósito de la validez, la verificabilidad y la veracidad de información en Internet

Abstract

Esta monografía aborda el estudio de la fiabilidad en Wikipedia en español, enfocándose en cuatro aspectos clave: la validez, verificabilidad y veracidad de la información, así como el sistema de edición realizado por sus usuarios. La fiabilidad se configura no solo en Internet, sino también en las interacciones sociales, redes sociales y las estrategias organizativas de comunidades, abarcando áreas como el gobierno, el comercio y la producción de conocimiento. El estudio de la fiabilidad de Wikipedia ha sido abordado desde diversas perspectivas, como la estadística, las comparaciones con otras publicaciones y los análisis históricos, así como la revisión del proceso de edición y colaboración. Este trabajo se inserta en la intersección de los Estudios Sociales de la Ciencia y la Tecnología (ESCT), los estudios de medios digitales y la construcción de confianza entre usuarios y contribuyentes de la enciclopedia. Se explora la construcción de hechos y su relación con la fiabilidad de Wikipedia mediante un enfoque teórico que combina prácticas técnicas, literarias y sociales (Shapin & Schaffer, 1985), y el estudio de controversias (Latour, 1992) tomando como caso de estudio el artículo Democracia. El objetivo principal de la investigación fue describir el proceso de edición y contribución en Wikipedia para comprender cómo se consolidan hechos enciclopédicos y se construye la fiabilidad. Se entiende la fiabilidad como un parámetro que configura el ethos, la infraestructura, las relaciones sociales y los mecanismos editoriales que intervienen en la producción de conocimiento, involucrando actores tanto humanos como no humanos - bots-. Finalmente, se analiza cómo los procesos y relaciones en Wikipedia inciden en la construcción de la fiabilidad y en el orden social, así como en la consolidación de la confianza entre los editores y la definición de lo que se considera conocimiento válido en la plataforma (Texto tomado de la fuente).

This monograph addresses the study of reliability in Wikipedia in Spanish, focusing on four key aspects: validity, verifiability and veracity of the information, as well as the editing system performed by its users. Trustworthiness is configured not only on the Internet, but also in social interactions, social networks and community organizational strategies, encompassing areas such as governance, commerce and knowledge production. The study of Wikipedia's reliability has been approached from various perspectives, such as statistics, comparisons with other publications and historical analyses, as well as a review of the editing and collaboration process. This paper fits into the intersection of the Social Studies of Science and Technology (SSST), digital media studies, and the construction of trust between users and contributors of the encyclopedia. It explores the construction of facts and their relationship to the trustworthiness of Wikipedia through a theoretical approach that combines technical, literary and social practices (Shapin & Schaffer, 1985), taking the article Democracy as a case study. The main objective of the research was to describe the editing and contribution process in Wikipedia to understand how encyclopedic facts are consolidated and reliability is constructed. Reliability is understood as a parameter that shapes the ethos, infrastructure, social relations and editorial mechanisms involved in the production of knowledge, involving both human and non-human actors -bots-. Finally, we analyze how processes and relationships in Wikipedia affect the construction of trustworthiness and social order, as well as the consolidation of trust among editors and the definition of what is considered valid knowledge on the platform.

Esta monografia aborda o estudo da confiabilidade na Wikipédia em espanhol, com foco em quatro aspectos fundamentais: validade, verificabilidade e veracidade das informações, bem como o sistema de edição realizado por seus usuários. A confiabilidade se configura não apenas na Internet, mas também nas interações sociais, nas redes sociais e nas estratégias de organização de comunidades, abrangendo áreas como governança, comércio e produção de conhecimento. O estudo da confiabilidade da Wikipédia foi abordado a partir de várias perspectivas, como estatísticas, comparações com outras publicações e análises históricas, bem como uma revisão do processo de edição e colaboração. Este artigo se encaixa na interseção dos Estudos Sociais de Ciência e Tecnologia (SSST), estudos de mídia digital e a construção da confiança entre usuários e colaboradores da enciclopédia. Ele explora a construção de fatos e sua relação com a confiabilidade da Wikipédia por meio de uma abordagem teórica que combina práticas técnicas, literárias e sociais (Shapin & Schaffer, 1985), tomando o artigo Democracia como um estudo de caso. O principal objetivo da pesquisa foi descrever o processo de edição e contribuição na Wikipédia para entender como os fatos enciclopédicos são consolidados e a confiabilidade é construída. A confiabilidade é entendida como um parâmetro que molda o ethos, a infraestrutura, as relações sociais e os mecanismos editoriais envolvidos na produção de conhecimento, envolvendo atores humanos e não humanos -bots-. Por fim, analisamos como os processos e as relações na Wikipédia afetam a construção da confiabilidade e da ordem social, bem como a consolidação da confiança entre os editores e a definição do que é considerado conhecimento válido na plataforma.