Un modelo de sobrevida multivariado para eventos recurrentes por sujeto con evento terminal: deserción de clientes en la industria de las telecomunicaciones

dc.contributorDíaz Monroy, Luis Guillermospa
dc.contributor.authorCárdenas Leuro, Marianaspa
dc.date.accessioned2019-06-25T18:25:16Zspa
dc.date.available2019-06-25T18:25:16Zspa
dc.date.issued2013spa
dc.description.abstractEl uso de modelos de sobrevida para estimar el riesgo de deserción de clientes en la industria de telecomunicaciones es común cuando los clientes son hogares o personas. En el segmento empresarial se observa un proceso subyacente asociado a la pérdida del cliente, no observado en los segmentos de hogares y personas, que es la desconexión de los servicios de manera paulatina. Esta situación no puede ser ignorada en el modelamiento del riesgo de deserción. En este trabajo se propone el modelamiento del riesgo de pérdida de clientes del segmento empresarial, en la industria de telecomunicaciones mediante un modelo de sobrevida multivariado para eventos recurrentes en presencia de un evento terminal.spa
dc.description.abstractbstract. Using survival models to estimate the risk of clients' desertion in communications industry is frequent when clients are households or persons. In the enterprise segment an underlying process associated to client loss is observed, which does not appear in the segments of households and persons, and it is the slowpaced unplug of services. Such a situation can not be ignored in the modeling of desertion risk. The aim of this work is to propose the modeling of clients' loss risk for the enterprise segment, in telecommunications industry, through a multivariated survival model for recurrent events in the presence of a terminal event.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.eprintshttp://bdigital.unal.edu.co/10673/spa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/20201
dc.language.isospaspa
dc.relation.ispartofUniversidad Nacional de Colombia Sede Bogotá Facultad de Ciencias Departamento de Estadísticaspa
dc.relation.ispartofDepartamento de Estadísticaspa
dc.relation.referencesCárdenas Leuro, Mariana (2013) Un modelo de sobrevida multivariado para eventos recurrentes por sujeto con evento terminal: deserción de clientes en la industria de las telecomunicaciones. Maestría thesis, Universidad Nacional de Colombia.spa
dc.rightsDerechos reservados - Universidad Nacional de Colombiaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial 4.0 Internacionalspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subject.ddc38 Comercio, comunicaciones, transporte / Commerce, communications and transportationspa
dc.subject.ddc51 Matemáticas / Mathematicsspa
dc.subject.ddc62 Ingeniería y operaciones afines / Engineeringspa
dc.subject.proposalSobrevidaspa
dc.subject.proposalDatos de sobrevida multivariadosspa
dc.subject.proposalModelos de fragilidadspa
dc.subject.proposalEventos recurrentes con evento terminalspa
dc.subject.proposalSurvivalspa
dc.subject.proposalMultivariate Survival Dataspa
dc.subject.proposalFrailty modelsspa
dc.subject.proposalRecurrent events with Terminal eventspa
dc.titleUn modelo de sobrevida multivariado para eventos recurrentes por sujeto con evento terminal: deserción de clientes en la industria de las telecomunicacionesspa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa

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