Diseño de un modelo de gamificación. Estudio de caso Colpensiones - programa BEPS- Beneficios Económicos Periódicos

Abstract

El presente trabajo final de Maestría en Ingeniería Industrial propone por el autor un modelo de gamificación basado en dos modelos existentes propuestos por Yuho Hamari y Rajat Paharia respectivamente. El modelo propuesto es aplicado en la regional centro de Colpensiones, específicamente en los funcionarios que ejecutan la labor comercial para el programa Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. La aplicación de la metodología fue por un periodo de 3 meses, generando un efecto positivo en la productividad de los funcionarios, medida como la cantidad de vinculaciones absolutas que lograban diariamente.

Abstract: The present final work of Master in Industrial Engineering proposes for the author a gamification model based on two existing models proposed by Yuho Hamari and Rajat Paharia respectively. The proposed model is applied in the regional center of Colpensiones, specifically in the employees who execute the commercial work for the Periodic Economic Benefits Program - BEPS. The application of the methodology was for a period of 3 months, generating a positive effect on the productivity of employees, measured as the number of absolute connections that they achieved daily.